Analista NOC Júnior - São Paulo

A Telium é uma empresa diferenciada, com pessoas apaixonadas pela Tecnologia.

Somos líderes no nosso segmento. Com DNA Corporativo, viabilizamos a transformação digital através de soluções de TELECOM, DATA CENTER E TI, impulsionando a competitividade de nossos clientes e criando impacto importante na vida de milhões de pessoas.

Oferecemos oportunidades iguais de crescimento em sua carreira, sem distinção de gênero, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências, somos uma empresa que respeita a diversidade.

Nossos valores:

• Respeito e ética em cada momento de relacionamento com nossos clientes e colaboradores.

Nossa Missão:

• Superar as expectativas de cada cliente, através da prestação de serviços inovadores e de altíssima qualidade, tornando-os mais competitivos em seus negócios.

Nossa Visão:

• Ser o mais completo provedor de soluções de internet do Brasil e reconhecido pela excelência no atendimento aos clientes.

Se você gosta de desafios, tecnologia, ambiente de trabalho colaborativo e novas experiências, não perca esta oportunidade de fazer o que realmente gosta, venha fazer parte da nossa conexão!

• Monitoramento da infraestrutura física e lógica da Telium, através de ferramentas de monitoria;
• Manipular todas as ligações, mensagens e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes;
• Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão;
• Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes;
• Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas;
• Troubleshooting de falhas de rede;
• Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede;
• Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não;
• Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos;
• Controle de entrada e saída de ativos Telium e Clientes;
• Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado;
• Abertura e tratativa de incidentes.

• Formação Técnica em Redes e computadores;
• Endereçamento IP, interpretação de topologias, sistemas operacionais (Linux/Windows);
• Desejável experiência em configuração e troubleshooting em routing & switching (Cisco, Juniper, Huawei, Datacom, Mikrotik), IPv4 e IPv6 e protocolos como OSPF, MPLS, QinQ, BGP, LDP, VLAN, GPON;
• Desejável experiência em ambiente de Service Provider;
• Cabeamento estruturado, Camada OSI - TCP/IP, Conceitos de Firewall e VPN, Conceitos de Segurança da Informação;
• Conhecimento em Telefonia IP;

Horário:

• 1 Vaga - Escala 13h às 22h;
• 1 Vaga - Escala 14h às 23h;

Benefícios e parcerias:

• Vale Refeição/Vale Alimentação (unificado, as duas funções em um só cartão);
• Excelente localização! Estamos ao lado da estação de trem e principais vias de acesso;
• Vale Transporte ou estacionamento;
• Premiação por tempo de casa;
• Meio período de folga no aniversário;
• Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa);
• Programa de participação nos resultados;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio creche (conforme faixa etária e convenção coletiva);
• Parceria com universidades (descontos em cursos EAD de Graduação, Pós-graduação e MBA).

Programas de saúde e bem-estar:

• Seguro saúde;
• Acesso ao Psicologia Viva através do Seguro Saúde;
• Plano odontológico;
• Convênio farmácia;
• Academia TotalPass. 

Venha fazer parte de uma empresa que é apaixonada por tecnologia, que é movida pelo anseio de inovar, onde os esforços são reconhecidos, os bons resultados são premiados e onde se coloca no centro da tecnologia o valor de ser intensamente humano! 😊

Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada!​ 👨‍👩‍👧‍👦

#vempratelium